书进不来 / 打不开

先确认在哪一步失败

1. 下载任务是否完成，文件是否为 0 字节或明显偏小？
2. 压缩包是否仍在解压，是否等待密码或其他分卷？
3. 是否出现导入完成提示？
4. 是否在全部图书中查找，已取消分类和筛选？

下载、解压、导入是不同阶段。字体、备份、词典等会进入相应模块，不会成为普通书架图书。

文件没有导入

检查支持类型。先保存到系统“文件”App，再使用本地导入重试；这样可以区分来源 App 分享问题和文件本身问题。

提示已有同名文件或被关键字忽略时，先核对同名处理与忽略设置，不要通过反复导入或卸载 App 解决。

压缩包按压缩包排错处理，重新下载前先保留已有原文件。

已有图书但打不开

核对文件完整性和格式，尝试用副本验证。EPUB 见专用排错，PDF 和漫画见对应限制。

仍失败时，记录扩展名、大小、来源、App 版本与错误提示，通过反馈提交。不要先卸载 App，避免丢失其他本地数据。